Condiciones de compra

Quién te vende el servicio

Nexora AI Lab, SL. Datos completos en el Aviso legal.

Puedes comprar DOPPLOS por dos vías, y las reglas cambian, así que mira cuál es la tuya:

Precio

Todos los precios se muestran con el IVA incluido al tipo de tu país de residencia, antes de que confirmes. El precio que ves al confirmar es el que pagas. No hay casillas premarcadas que añadan nada a tu pedido.

Suscripciones y renovación automática

• Las suscripciones se ofrecen con periodicidad mensual o anual, según se indique al comprar.
• Se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por la misma duración, al precio vigente en ese momento, hasta que canceles.
• Te comunicaremos la fecha de renovación y el importe antes de cada renovación.
• Cualquier cambio de precio se avisa con 30 días de antelación como mínimo, y puedes cancelar antes de que surta efecto.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción, sin dar motivos y sin penalización. La cancelación detiene la siguiente renovación; tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.

Tu derecho de desistimiento: 14 días

Si eres una persona consumidora residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de él, sin necesidad de justificación (artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE).

Para desistir, comunícanoslo antes de que venza el plazo: escribe a legal@dopplos.com o usa el formulario de desistimiento del Anexo I(B) de esa Directiva. Basta cualquier declaración inequívoca.

Reembolsamos en 14 días desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago que usaste.

La renuncia, y qué te cuesta

DOPPLOS es contenido digital de suministro inmediato. Antes de que confirmes la compra te pedimos que:

1. consientas expresamente que el servicio empiece de inmediato, antes de que pasen los 14 días; y
2. reconozcas que al hacerlo pierdes tu derecho de desistimiento.

Son dos casillas separadas y sin marcar. Si no las marcas, el servicio empieza pasados los 14 días. Si las marcas, dispones del servicio desde ese momento y el derecho de desistimiento queda consumido: es la excepción del artículo 16(m) de la misma Directiva.

Lo hacemos así porque es la única forma lícita de empezar de inmediato, y lo decimos claro en vez de esconderlo: la elección, y lo que cuesta, son tuyas.

Si el servicio no funciona como se describe

Tienes derecho a que se ponga en conformidad y, si no podemos, a una reducción del precio o a resolver el contrato, conforme a la Directiva (UE) 2019/770. Es una garantía legal y es gratuita para ti.

Medios de pago

Los pagos con tarjeta y monedero digital los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Reclamaciones

Escribe a legal@dopplos.com. Respondemos a toda reclamación. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de arbitraje de consumo de tu lugar de residencia o a los tribunales. Nada de lo aquí escrito limita tus derechos como persona consumidora.