## Quién te vende el servicio

**Nexora AI Lab, SL**. Datos completos en el [Aviso legal](/legal/es/legal-notice/).

Puedes comprar DOPPLOS por dos vías, y **las reglas cambian**, así que mira cuál es la tuya:

| Dónde pagaste | Quién vende | Quién gestiona el reembolso |
|---|---|---|
| **En nuestra web** (el enlace que abre la app) | Nexora AI Lab, SL | Nosotros. Este documento aplica entero |
| **En una tienda de aplicaciones** | Esa tienda | La tienda, según su propia política |

## Precio

Todos los precios se muestran **con el IVA incluido** al tipo de tu país de residencia, antes de
que confirmes. El precio que ves al confirmar es el que pagas. No hay casillas premarcadas que
añadan nada a tu pedido.

## Suscripciones y renovación automática

- Las suscripciones se ofrecen con periodicidad **mensual** o **anual**, según se indique al comprar.
- **Se renuevan automáticamente** al final de cada periodo, por la misma duración, al precio
  vigente en ese momento, hasta que canceles.
- Te comunicaremos la fecha de renovación y el importe antes de cada renovación.
- Cualquier cambio de precio se avisa con **30 días** de antelación como mínimo, y puedes
  cancelar antes de que surta efecto.

## Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción, sin dar motivos y sin penalización.
La cancelación detiene la siguiente renovación; **tu suscripción sigue activa hasta el final del
periodo que ya has pagado.**

## Tu derecho de desistimiento: 14 días

Si eres una persona consumidora residente en la Unión Europea, dispones de **14 días naturales**
desde la celebración del contrato para desistir de él, sin necesidad de justificación
(artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE).

**Para desistir**, comunícanoslo antes de que venza el plazo: escribe a **legal@dopplos.com** o
usa el formulario de desistimiento del Anexo I(B) de esa Directiva. Basta cualquier declaración
inequívoca.

**Reembolsamos en 14 días** desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago que usaste.

### La renuncia, y qué te cuesta

DOPPLOS es contenido digital de suministro inmediato. Antes de que confirmes la compra te
pedimos que:

1. **consientas expresamente** que el servicio empiece de inmediato, antes de que pasen los 14 días; y
2. **reconozcas que al hacerlo pierdes tu derecho de desistimiento.**

Son dos casillas separadas y sin marcar. **Si no las marcas, el servicio empieza pasados los 14
días.** Si las marcas, dispones del servicio desde ese momento y el derecho de desistimiento
queda consumido: es la excepción del artículo 16(m) de la misma Directiva.

Lo hacemos así porque es la única forma lícita de empezar de inmediato, y lo decimos claro en
vez de esconderlo: la elección, y lo que cuesta, son tuyas.

## Si el servicio no funciona como se describe

Tienes derecho a que se ponga en conformidad y, si no podemos, a una reducción del precio o a
resolver el contrato, conforme a la Directiva (UE) 2019/770. Es una garantía legal y es gratuita
para ti.

## Medios de pago

Los pagos con tarjeta y monedero digital los procesa **Stripe**. Nosotros no vemos ni
almacenamos el número completo de tu tarjeta.

## Reclamaciones

Escribe a **legal@dopplos.com**. Respondemos a toda reclamación. Si no llegamos a un acuerdo,
puedes acudir a los organismos de arbitraje de consumo de tu lugar de residencia o a los
tribunales. Nada de lo aquí escrito limita tus derechos como persona consumidora.