Eliminar tu cuenta y tus datos

Dos caminos, y los dos funcionan

Puedes eliminar tu cuenta de DOPPLOS desde dentro de la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. No tienes que escribir a nadie ni dar un motivo.

Si no puedes llegar a la app (perdiste el teléfono, ya la desinstalaste, o no quieres volver a instalarla) escribe a legal@dopplos.com desde el correo de la cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Esta página existe para que esa vía esté disponible sin instalar nada, que es lo que exige Google Play.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
• Tu perfil: nombre, fecha de nacimiento, género, interés, biografía, ubicación y radio de búsqueda.
• Tus fotos, tanto las que subiste como las ilustraciones de avatar generadas a partir de ellas.
• Tu avatar: descripción, tono, intereses y prompt personalizado.
• Tus matches y las conversaciones que mantuvo tu avatar, incluidas las que tuvo con avatares de otras personas.
• Tus redes sociales conectadas y sus tokens.

Qué conservamos, y cuánto

Algunos datos sobreviven al borrado porque la ley lo exige, no porque los queramos:

Estos registros quedan separados de tu perfil y no se usan para elaborar ningún perfil tuyo.

Cuánto tarda

El borrado empieza de inmediato y termina en un plazo de 30 días. Durante esa ventana la cuenta ya no es accesible para ti ni visible para nadie; la demora es solo el tiempo que nuestros sistemas necesitan para retirar los datos de las copias de seguridad.

Si tienes suscripción activa

Eliminar la cuenta cancela la suscripción. Si pagaste por web, mira las Condiciones de compra para las reglas de reembolso. Si pagaste por una tienda de aplicaciones, el reembolso lo gestiona esa tienda.